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精心挑选业务精湛、服务热情的员工上岗

2018-12-09 16:26

专用通道更快捷:广州白云国际机场将b区22号安检通道设为快线旅客专用通道,减少了旅客排队等候时间,让旅客的乘机更快捷。

就近登机省时间:南航将b120、b123和b125登机口设为快线旅客专用登机口。相对于其他登机口来说,这三个距离安检口最近,同样为旅客节省了宝贵的登机时间。

快线大使更亲切:为了让快线旅客乘机更顺畅,南航地服部在安检口前特别安排了快线大使,引导快线旅客从22号安检通道登机,同时为所有旅客提供咨询指引服务,让旅客倍感亲切。

吕小姐12月21日从广州到武汉,23日从武汉又回到广州,体验了武广两地完美的快线之旅后,异常兴奋:“武广快线的开通对我来说太方便了!我经常要到武汉去,现在航班多、时间密,非常适合我们这些对时间要求紧的人。以后坐飞机都不用查航班了,真像坐大巴一样方便!”

(供稿:中国南方航空股份有限公司,

民航资源网2009年12月25日消息:中国南方航空股份有限公司(china southern airlines company limited,简称“南航”)开通武广空中快线和优化长广空中快线一周以来,以其便捷、优质的服务赢得旅客好评。据初步统计,12月17日至24日一周的时间里,南航共执行广州——武汉——广州航班112班,运送旅客15058人次,客座率为80.1%;执行广州——长沙——广州航班128班,运送旅客17601人次,客座率为82%;均较快线运营之前有所提升。而刚刚开通的武广空中快线最为明显,广州——武汉——广州的客座率比开通前一周提高了3%。

延迟截载更方便:在广州出发所有国内航班均在起飞前45分钟停办乘机手续的基础上,南航将广长、广武快线的截载时间延迟到航班起飞前30分钟。这给快线旅客特别是时间珍贵的商务旅客带来了更多便利。

空中服务显尊贵:在空中快线的客舱服务方面,南航将做到餐食最好、娱乐节目最丰富、客舱环境干净温馨、空中两舱服务国际化。譬如,在武广空中快线推出了深受旅客欢迎的“空中养生八段锦”;进一步完善机上视听娱乐节目方案,充实“南航空中影院”节目库;随着2010年广州亚运会的临近,南航将配备更多的“中国亚运空姐”执行航班任务,以优雅和专业传播“激情盛会,和谐亚洲”的理念。

以广州出港为例,为了让乘坐空中快线的旅客实现舒适乘机、便捷乘机,真正体现快线之快,南航为快线旅客“量身订制”了从值机到提取行李的一条龙快捷服务:

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专柜办理免排队:南航将e1-e4柜台设为空中快线专柜,精心挑选业务精湛、服务热情的员工上岗。乘坐快线的旅客进入国内出发厅,就可在宣传海报及航班电子显示屏的指引下直接到客流相对较少的专柜办理手续,基本上可以随到随办,不用排长队。

专用转盘提行李:南航将12号转盘设为快线航班专用行李转盘,这也是距离快线飞机停靠位置比较近的行李转盘,让旅客能够尽早提到行李,享受快捷旅程。

细节提醒更贴心:快线专柜的值机员给旅客办理乘机手续时会在登机牌上盖一个写有“b区22号为专用安检通道”的印章,提醒旅客选择专用通道快捷乘机。