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太感谢你了

2018-10-06 08:24

民航资源网2012年6月14日消息:“嘟……嘟……嘟……”“喂,您好,哪位?”“您好!仇先生,我是揭阳潮汕机场南航行查室的工作人员,您是否在近期遗失了身份证?”“是,是,是,不知道在哪丢的,一直找不到,请问您捡到了我的证件?”电话那头传来的是一位紧张又激动的中年男子的声音,汕头航空有限公司(shantou airlines ltd.,简称“汕航”)行查室行查员许燕纯知道旅客很着急,急忙解释说:“是的,仇先生,您放心,您的证件没有丢,在我们这里……”;仇先生很激动的打断了小许的话,“真的,真的吗,太好了,太感谢你了,想不到啊,想不到身份证居然没有丢,太谢谢你啦,谢谢,谢谢……”。

几经周折,身份证飞到了揭阳潮汕机场

与仇先生取得联系后,双方经过沟通,最终决定用快递的方式送回证件,由于揭阳潮汕机场暂时没有快递公司到达这里,小许亲自跑到机场附近的登岗镇,将证件寄回给旅客仇先生,并自己掏腰包垫上运费。

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6月12日,仇先生再次来电表示感谢并告知小许,由于前几天忙于出差,来不及第一时间感谢,只能捎来迟来的感谢信,信中写道,感谢许燕纯小姐等员工不怕辛苦和麻烦送回证件,许小姐等人助人为乐的高尚品德值得大家学习,更感谢南航能够培养出这样高素质、高品质的员工。

小许接过手后,即刻利用旅客身份证号码进入系统查询,原来,这位姓仇的旅客是在6月3日乘坐cz3875航班从义乌前往厦门的,小许纳闷着,怎么前往厦门的旅客,证件却来到了揭阳,而且事隔这么多天,心想旅客应该很着急,也很无助,既然证件飞到了揭阳,还是赶紧想办法联系到主人,小许通过仇先生的订票信息获知其手机号码,赶紧第一时间拔通电话。也就有了开头的一幕。

(供稿:汕头航空有限公司,

助人为乐终获感谢

6月8日傍晚,汕头航空行查员许燕纯像往常一样坐在电脑旁处理着有关行李信息,突然,接到了公司乘务员送来的一张身份证,说是旅客不小心落在飞机上的,请行查人员协助处理。